Online
Komunikasi merupakan salah satu pilar utama dalam penyelenggaraan layanan kesehatan yang bermutu. Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan (Fasyankes), baik rumah sakit, puskesmas, maupun klinik, komunikasi efektif tidak hanya berperan dalam memperlancar alur pelayanan, tetapi juga menjadi kunci terciptanya keselamatan pasien, kepuasan pelanggan, serta harmonisasi kerja antar tenaga kesehatan. Banyak insiden keselamatan pasien maupun keluhan dari masyarakat yang terjadi bukan semata karena kesalahan tindakan medis, melainkan akibat komunikasi yang tidak tepat, tidak jelas, atau tidak tersampaikan dengan baik. Oleh karena itu, tenaga kesehatan perlu dibekali kemampuan komunikasi yang efektif, baik kepada pasien dan keluarga maupun kepada sesama rekan kerja lintas profesi. Komunikasi yang baik akan menciptakan hubungan yang saling percaya, memperkuat kerja tim, serta mendukung tercapainya mutu layanan yang berorientasi pada pasien (patient centered care). Selain itu, aspek komunikasi juga menjadi salah satu indikator penting dalam akreditasi fasilitas kesehatan dan penilaian kepuasan masyarakat. Melalui pemahaman dan penerapan strategi komunikasi efektif, diharapkan tenaga kesehatan mampu meningkatkan kualitas interaksi, meminimalkan kesalahpahaman, serta memberikan pelayanan yang lebih humanis dan profesional di berbagai tatanan Fasyankes
Kompetensi:
• 1. Memberikan pemahaman tentang konsep dasar komunikasi efektif dalam konteks pelayanan kesehatan.
2. Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan komunikasi di Fasyankes.
3. Melatih tenaga kesehatan dalam menerapkan strategi komunikasi dengan pasien, keluarga pasien, dan tim kesehatan secara profesional.
4. Meningkatkan kesadaran peserta mengenai peran komunikasi dalam mendukung mutu layanan, keselamatan pasien, dan akreditasi Fasyankes.
5. Mendorong tenaga kesehatan untuk membangun budaya komunikasi yang terbuka, empatik, dan kolaboratif di lingkungan kerja
• Tujuan: Meningkatkan pemahaman dan keterampilan tenaga kesehatan dalam menerapkan komunikasi efektif sehingga tercipta layanan kesehatan yang bermutu, aman, dan berorientasi pada pasien di Fasyankes
